臺北自來水事業處主管九十三年度施政及預算重點說明

一、以往年度施政績效
    (一)積極推動自來水生飲計畫，公共場所普遍設置生飲台，宣導生飲及輔導
        各級學校改善用水設備，逐步推動一般用戶生飲。
    (二)提供精緻化用戶服務，成立客戶服務中心，提供二十四小時服務，建立
        多元化便利繳費管道，啟用「自來水園區」，提供用戶無水服務，實施
        水池水塔清洗服務專案，持續更新網際網路服務項目。
    (三)執行自來水第五期建設給水工程計畫，包括第二條原水輸水系統、直潭
        淨水場第四、第五座淨水設施增設、淤泥處理設備、第二條清水輸水幹
        管、加壓站及配水池及配水幹管。
    (四)追求高品質之供水服務，戮力維護水源，建立淨水處理資訊系統，建置
        完成緊急發電機組，積極汰換老舊漏自來水管線，澈底解決防火巷老舊
        管線漏水問題，文氏管準確評估及大表改善，有系統檢測管線漏水，建
        置自來水管線地理資訊系統。
    (五)改善及 e化工作環境，協辦「第三十五屆自來水研究發表會」、參加「
        臺北燈節」、「國際旅展」及「臺北市親子運動會」等各類活動，宣導
        自來水教育與建設。
二、九十三年度施政計畫摘要及編列重點
    (一)積極執行「供水管網改善中程計畫」，汰換老舊管線，加強報修漏水及
        檢測修理，減少漏水損失，同時推廣節約用水，推動使用節水器材，提
        升水資源使用效率。
    (二)整合供水管網系統資訊與自來水管線地理資訊系統，管線工程管理全面
        電腦化，建立分區計畫性配水運作模式，提高輸配水管線維護投資效益
        與運轉效率。
    (三)配合「板新地區供水改善計畫」，以新建之原水輸水幹管與直潭第五座
        淨水處理設施，及改善後之加壓設備，全力支援臺北縣板新地區，落實
        水資源共享原則。
    (四)監測防範水源集水區及堰壩水域各類污染，改善淨水設備效能，加強淨
        水供水流程水質管控，提升對特殊水質之應變能力，確保供水水質。
    (五)維持穩定水質水壓，健全輸配水管網，加強教育宣導，促使用戶重視及
        定期清洗維護住家用水設備，循序漸進推廣自來水生飲，達成現代化城
        市重要指標。
    (六)重新規劃整建泉源供應系統，健全溫泉管理制度，確保泉溫、泉質及泉
        量穩定供應，配合市府「北投溫泉親水公園」和纜車計畫，推展北投觀
        光事業。
    (七)自來水園區增設水鄉庭園與教育展示設備，增加自來水發展與珍惜水資
        源展示資料，推廣自來水園區校外教學，結合公館商圈帶動繁榮發展，
        使水源地文教休閒化。
    (八)加強客服中心軟硬體設施，迅速回應用戶來電，結合水費系統及圖資系
        統，利用網路即時協助用戶繳費、查詢及申辦各項作業，全年無休，便
        捷用戶服務。
三、預期施政績效
    (一)提升售水率：擬定及執行臺北自來水管網改善計畫，分階段汰換老舊管
        線，加強報修漏水及檢測修理，減少漏水損失，預計三十年降低漏水率
        二十個百分點。同時賡續推廣節約用水，推動使用節水器材，建立節水
        型城市。
    (二)賡續建置自來水管線地理資訊系統：賡續辦理自來水管線地理資訊系統
        管線與圖檔更新維護工作，發揮迅速查詢功能，提供管線設計與汰換修
        漏施工之重要依據，並持續擴充系統功能，使系統更具有便民性，可提
        供停水公告查詢。另整合客服系統民眾報修漏水案件，配合汰換逾齡管
        線作業，檢討汰換時程。
    (三)建立分區計量模式：仿效東京都與馬來西亞雪蘭莪州，將整個供水轄區
        劃分為可獨立計量水量之小區域，配合自來水管線地理資訊系統，建立
        分區計量模式，提高輸配水管線運轉效率，有效改善售水率，提升水資
        源使用效率。
    (四)賡續供應外縣市用水：配合「板新地區供水改善計畫」，直潭第五座淨
        水處理設施可增加支援臺北縣板新地區用水，常態供應每日37萬噸，落
        實水資源共享原則。
    (五)維護水源安全：每日派員機動巡查大臺北地區四百萬用水人口最重要水
        源之新店溪水庫集水區，向經濟部水利署、臺北水源特定區管理局、臺
        北縣政府舉發濫墾、濫建、破壞水土保持及水源污染等行為，並管制水
        源區之休閒活動，有效防止水源遭受污染。
    (六)持續推廣自來水生飲：採務實做法，確認已符合水壓充足、輸配水管網
        健全、用戶用水設備完善，及定期清洗維護等生飲條件，循序漸進，逐
        步推廣一般用戶生飲自來水。另建置線上生飲資訊系統，可有效掌握生
        飲場所設備及水質狀況，逐步建立用戶用水設備資料。
    (七)健全溫泉供應系統：配合行政院核定之溫泉開發管理方案，提供業者及
        民眾更優質之溫泉，委託民間工程顧問公司辦理北投溫泉系統規劃案，
        進行基本資料調查、供應設施規劃、計量設備研究及研擬管理制度。北
        投白磺溫泉原水水處理設備改善工程及陽明區溫泉湯櫃改善及管線抽換
        工程，可有效改善溫泉管理，維持穩定水質。
    (八)增加信用卡繳水費管道：用戶可親自至客服中心、營業分處繳費，由金
        融機構代收及代繳，利用便利超商二十四小時門市繳水費，經由網路或
        自動櫃員機轉帳，民眾還可至便利商店或金融機構繳交逾期水費。新增
        信用卡繳水費管道，用戶除可獲得便利服務外，同時可享受各發卡銀行
        紅利積點優惠。
    (九)持續推廣水池水塔清洗服務專案：為確保用戶水池水塔之水質符合飲用
        水標準，在自來水事業處網站及水費單上公布優良水池水塔清洗廠商資
        料，推廣民眾定期僱用合格業者清洗水池水塔。所有被推薦廠商之設備
        與技術具有一定水準，人員須接受專業訓練。除事前審查外，並不定期
        抽檢清洗案件，不符合規定廠商將予以除名，用戶清洗水池水塔品質將
        獲得保障。